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Preguntas frecuentes
1. ¿Los productos son de acero inoxidable?
Sí. La mayoría de nuestros accesorios están elaborados en acero inoxidable o en materiales resistentes al uso diario. Cada producto especifica su material en la descripción
2. ¿Los accesorios se despintan o cambian de color?
Nuestros productos están diseñados para durar. Aun así, recomendamos evitar el contacto directo con perfumes, cremas, piscinas o agua salada para mantenerlos en perfectas condiciones.
3. ¿Hacen envíos a todo el Perú?
¡Sí! Realizamos envíos a nivel nacional mediante couriers confiables. El costo y el tiempo de entrega dependen de tu ubicación.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega promedio son:
Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Provincias: 2 a 5 días hábiles.
Te enviaremos tu número de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.
5. ¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, ofrecemos pago contra entrega en algunas zonas de Lima (según disponibilidad). Para el resto del país contamos con pagos online y por transferencia bancaria.
6. ¿Puedo cambiar un producto si no me quedó bien?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.
7. ¿Realizan reembolsos?
Sí. Si no deseas cambiar el producto, puedes solicitar un reembolso dentro del mismo plazo de 15 días, según las condiciones indicadas en nuestra Política de Cambios y Reembolsos
8. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o equivocado?
Debes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días hábiles, adjuntando fotos del problema. Cubrimos todos los costos de reposición y devolución.
9. ¿Realizan personalizaciones?
Sí. En Natcu Complementos ofrecemos piezas personalizadas. La personalización depende del modelo y del material.
Para consultar tu idea o solicitar una cotización, puedes escribirnos por WhatsApp: 930 183 043.
10. ¿Hacen productos corporativos?
Sí. Elaboramos productos corporativos para eventos desde 30 unidades. Podemos cotizar diferentes modelos y materiales, y enviarte un catálogo especial con opciones personalizadas.
Contáctanos por WhatsApp: 930 183 043.
11. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos por:
📩 Correo: tiendanatcu@gmail.com
📱 WhatsApp: 930 183 043