Política de devoluciones y reembolsos

1. Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega del producto.
El artículo debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas y empaque original.
Para iniciar un cambio, debes escribirnos indicando tu número de pedido, nombre completo y fotos del producto.
Una vez aprobado, te brindaremos las instrucciones para realizar el envío del artículo.
Podrás elegir otro producto disponible o recibir un crédito en tienda por el mismo valor.

Si no deseas realizar un cambio, puedes solicitar un reembolso dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.
El producto debe cumplir las mismas condiciones de devolución: sin uso, sin daños y con el empaque completo.
Los costos de envío por devolución son asumidos por el cliente, salvo en casos de defectos o errores en el pedido.
Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días.

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Es necesario adjuntar fotos o video del inconveniente.
En estos casos, los gastos de devolución y reposición correrán por nuestra cuenta.
Podrás solicitar un reemplazo, un cambio por otro producto o un reembolso completo.

No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados o modificados por el cliente.
No se aceptan devoluciones de accesorios personalizados.
Natcu Complementos se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los criterios establecidos.

Para cambios, devoluciones o consultas adicionales, escríbenos a:
📩 tiendanatcu@gmail.com
📱 WhatsApp: 930 183 043